我们经常被问到的问题
关于咨询的流程、报价与结算，以及各项具体服务。如果您的问题不在其中，请给我们打电话——这通常比任何列表都快。
一般问题
你们的服务区域在哪里？
我们在柏林和勃兰登堡开展业务。我们的公司位于 12099 柏林滕珀尔霍夫区 Bergholzstr. 4。
什么时候可以联系到你们？
周一至周五 08:00 至 16:00——电话 030 / 26554398，或发送电子邮件至 info@elux-gmbh.de。通过联系表单发送的咨询随时都能送达我们。
你们是行业协会的会员吗？
是的。ELUX GmbH 是 Elektro-Innung Berlin（柏林电气行业协会）的会员。我们通过定期研讨会使员工始终掌握最新的技术水平。
你们为私人家庭和企业服务吗？
两者都可以。我们承接住宅和商业建筑中的电气安装工程——从单套公寓到整层办公楼。
保修期有多长？
消费者享有法定的保修权利。对企业客户而言，保修期为自验收或交货起十二个月。适用的规定为我们的一般交易条款第 12 条，即 AGB.
流程与预约
向你们咨询的流程是怎样的？
分五个步骤：您向我们描述您的项目，我们查看现场条件，您收到书面报价，我们实施工程，最后进行共同验收——可应要求提供文档和测量报告。
预约日期从何时起具有约束力？
交货和施工日期只有在以书面形式明确约定为具有约束力时，才具有约束力(我们的一般交易条款第 6 条，即 AGB)。合同本身通过书面订单确认、开始施工或交货而成立。
预约之前我需要做哪些准备？
工作区域应在约定时间可自由进入并具备施工条件。除非另有约定，所需的许可、第三方同意以及电和水由您提供。如果我们因上述原因无法施工，可另行收取路程和等待时间的费用(我们的一般交易条款第 7 条，即 AGB).
完工后的工程如何验收？
工程完工后由您进行验收。如果您已将设施投入使用，或经要求后仍未在十二个工作日内进行验收，或不存在重大缺陷，该工程同样视为已验收(我们的一般交易条款第 10 条，即 AGB).
费用与报价
你们的报价具有约束力吗？
报价不具约束力，除非明确标注为具有约束力。费用估算以编制时已知的信息为基础——如果施工过程中发现需要额外工作，则另行计费(我们的一般交易条款第 2 条，即 AGB).
如果施工期间需要额外工作，会怎样处理？
报价中未包含的工作，按实际工时和材料或通过补充报价结算。我们会事先与您商定。口头委托的额外工作同样需要付费(我们的一般交易条款第 8 条，即 AGB).
发票何时到期？
除非另有约定，发票自开具之日起立即到期，不得扣减。对于较大的订单，我们可以根据工程进度要求支付合理的分期款项。对消费者而言，所有价格均已包含法定增值税；对企业客户而言，法定增值税另计(我们的一般交易条款第 4 条，即 AGB).
签订合同后价格还会变动吗？
仅限于一种严格界定的情形：如果从签订合同到施工之间相隔超过四个月，且材料、原材料、能源或采购价格经证实上涨超过百分之五，我们可以相应调整价格。我们会及时通知您(我们的一般交易条款第 5 条，即 AGB).
电气安装
你们也处理现有的老旧电气设施吗？
是的。请注意，隐蔽缺陷或与现行标准不符之处往往在施工过程中才会显现。如果我们发现与安全相关的缺陷，将暂停施工，直至缺陷排除——必要的改造升级另行计费(我们的一般交易条款第 9 条，即 AGB).
你们也承接维护和维修吗？
是的。我们对现有电气系统进行维护和维修，确保其可靠运行，并就节能方案为您提供建议。
智能建筑
充电桩能否接入家居控制系统？
可以。智能家居系统的能耗控制可以主动接入充电桩，在无人在家时降低能耗，并调暗或关闭照明。
安防系统
报警系统有什么作用？
它能震慑入侵者，并在发生入室盗窃企图时自动向警方或安保服务报警。多功能系统还能对火灾、烟雾和漏水发出警报。在您与我们联系后，我们会为您制定合适的安防方案。
网络技术
你们在网络中采用哪些线缆标准？
在综合布线中，我们使用符合 Cat.6A、Cat.6 和 Cat.7 标准的安装线缆。对于高带宽需求，我们使用光纤——单模光纤。
我的网络会有测量报告吗？
是的。我们会对所安装的数据链路进行测量，并在完工时向您移交测试报告。所有组件还会附有数据表作为记录。
关于报价、结算和验收的回答是对我们一般交易条款（AGB）的概述。具有约束力的始终是条款原文。
没有找到您的问题？
请简要说明您的需求——我们会给您具体的答复。