أسئلة تُطرح علينا كثيراً

نعمل في برلين وبراندنبورغ. يقع مقر شركتنا في Bergholzstr. 4 في 12099 برلين-تمبلهوف.

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى 16:00 — هاتفياً على الرقم 030 / 26554398 أو عبر البريد الإلكتروني info@elux-gmbh.de. أما الاستفسارات المرسلة عبر نموذج الاتصال فتصلنا في أي وقت.

نعم. ELUX GmbH عضو في Elektro-Innung Berlin (نقابة الكهربائيين في برلين). ونحرص على إبقاء موظفينا مواكبين لأحدث ما وصلت إليه التقنية من خلال ندوات منتظمة.

لكليهما. ننفّذ التركيبات الكهربائية في المباني السكنية والتجارية — من شقة واحدة إلى طابق مكاتب كامل.

يتمتع المستهلكون بحقوق الضمان القانونية. أما بالنسبة لعملاء الأعمال فمدة الضمان اثنا عشر شهراً من تاريخ الاستلام أو التسليم. والنص الحاكم هو المادة 12 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB.

في خمس خطوات: تصفون لنا مشروعكم، ونطّلع على الظروف في الموقع، وتتلقّون عرض سعر مكتوباً، وننفّذ الأعمال، وفي النهاية يأتي الاستلام المشترك — مع التوثيق وتقرير القياس عند الطلب.

تصبح مواعيد التسليم والتنفيذ ملزمة متى اتُّفق عليها صراحةً وكتابةً على أنها ملزمة (المادة 6 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB). أما العقد نفسه فيُبرم بتأكيد الطلب كتابةً أو ببدء التنفيذ أو بالتسليم.

ينبغي أن تكون مناطق العمل في الموعد المتفق عليه متاحة بحرية وجاهزة للعمل. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تتولّون توفير التصاريح اللازمة وموافقات الأطراف الثالثة والكهرباء والمياه. وإذا تعذّر علينا العمل لهذه الأسباب، جاز لنا احتساب تكاليف التنقل ووقت الانتظار بشكل منفصل (المادة 7 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB).

تستلمون الأعمال بعد إنجازها. وتُعدّ الأعمال مستلمة أيضاً إذا بدأتم باستخدام المنشأة، أو إذا لم تُجروا الاستلام خلال اثني عشر يوم عمل رغم مطالبتكم بذلك، أو إذا لم تكن هناك عيوب جوهرية (المادة 10 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB).

عروض الأسعار غير ملزمة ما لم يُنصّ صراحةً على أنها ملزمة. ويستند تقدير التكاليف إلى المعلومات المعروفة وقت إعداده — فإذا تبيّن أثناء التنفيذ الحاجة إلى أعمال إضافية، تُحتسب بشكل منفصل (المادة 2 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB).

الأعمال غير المشمولة في عرض السعر تُحتسب على أساس الوقت والمواد الفعلية أو من خلال عرض سعر تكميلي. ونتفق معكم على ذلك مسبقاً. والأعمال الإضافية المطلوبة شفهياً مستحقة الأجر أيضاً (المادة 8 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB).

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تستحق الفواتير فور إصدارها دون أي خصم. وفي الطلبات الكبيرة يجوز لنا طلب دفعات مرحلية مناسبة وفقاً لتقدّم الأعمال. وبالنسبة للمستهلكين تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية، أما بالنسبة لعملاء الأعمال فتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية (المادة 4 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB).

في حالة واحدة محددة بدقة فقط: إذا مرّ أكثر من أربعة أشهر بين إبرام العقد وتنفيذ الأعمال، وارتفعت أسعار المواد أو المواد الخام أو الطاقة أو الشراء ارتفاعاً مثبتاً بأكثر من خمسة بالمئة، جاز لنا تعديل الأسعار تبعاً لذلك. وسنُعلمكم بذلك في الوقت المناسب (المادة 5 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB).

نعم. يُرجى الانتباه إلى أن العيوب الخفية أو الانحرافات عن المعايير الحالية كثيراً ما لا تظهر إلا أثناء العمل. وإذا اكتشفنا عيوباً تمسّ السلامة، نوقف الأعمال إلى أن تُزال — وتُحتسب أعمال التحديث اللازمة بشكل منفصل (المادة 9 من شروطنا وأحكامنا العامة، أي وثيقة AGB).

نعم. نصون الأنظمة الكهربائية القائمة ونصلحها كي تعمل بشكل موثوق، ونقدّم لكم المشورة بشأن الحلول الموفّرة للطاقة.

نعم. يمكن لنظام التحكم في الاستهلاك ضمن نظام المنزل الذكي أن يدمج محطة الشحن بشكل فعّال، وأن يخفّض الاستهلاك عند غياب الجميع عن المنزل، وأن يخفّت الإضاءة أو يطفئها.

يردع المتسللين ويُبلغ تلقائياً الشرطة أو شركة الحراسة بأي محاولة اقتحام. كما تنبّه الأنظمة متعددة الوظائف إلى الحريق والدخان والمياه. ونضع لكم مفهوماً أمنياً مناسباً بعد تواصلكم معنا.

في الكابلات المهيكلة نستخدم كابلات تركيب وفق معايير Cat.6A و Cat.6 و Cat.7. وللنطاقات الترددية العالية نستخدم كابلات الألياف الضوئية — ألياف أحادية النمط (monomode).

نعم. نقيس وصلات البيانات التي ركّبناها ونسلّمكم تقرير الفحص عند الانتهاء. كما تُوثَّق جميع المكوّنات بصحائف البيانات.