Vragen die ons vaak worden gesteld

Wij werken in Berlijn en Brandenburg. Ons bedrijf is gevestigd aan de Bergholzstr. 4 in 12099 Berlijn-Tempelhof.

Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur — telefonisch op 030 / 26554398 of per e-mail via info@elux-gmbh.de. Aanvragen via het contactformulier bereiken ons op elk moment.

Ja. ELUX GmbH is lid van de Elektro-Innung Berlin (het Berlijnse gilde van elektrotechnische bedrijven). Onze medewerkers worden via seminars voortdurend op de hoogte gehouden van de actuele stand van de techniek.

Voor beide. Wij voeren elektrische installaties uit in woon- en bedrijfspanden — van een enkele woning tot een hele kantoorverdieping.

Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten. Voor zakelijke klanten bedraagt de termijn twaalf maanden vanaf oplevering of levering. Bepalend is § 12 van onze algemene voorwaarden, de AGB.

In vijf stappen: u beschrijft ons uw project, wij bekijken de situatie ter plaatse, u ontvangt een schriftelijke offerte, wij voeren de werkzaamheden uit en tot slot volgt de gezamenlijke oplevering — op verzoek met documentatie en meetrapport.

Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn bindend zodra ze uitdrukkelijk schriftelijk als bindend zijn overeengekomen (§ 6 van onze algemene voorwaarden, de AGB). De overeenkomst zelf komt tot stand door een schriftelijke opdrachtbevestiging, door het begin van de uitvoering of door levering.

De werkplekken moeten op het afgesproken tijdstip vrij toegankelijk en gereed voor de werkzaamheden zijn. Tenzij anders overeengekomen, zorgt u voor de benodigde vergunningen, de toestemming van derden en voor stroom en water. Kunnen wij om die reden niet werken, dan mogen wij voorrijkosten en wachttijd apart in rekening brengen (§ 7 van onze algemene voorwaarden, de AGB).

Na voltooiing neemt u het werk af. Het werk geldt ook als opgeleverd wanneer u de installatie in gebruik neemt, wanneer u de oplevering ondanks verzoek niet binnen twaalf werkdagen uitvoert of wanneer er geen wezenlijke gebreken zijn (§ 10 van onze algemene voorwaarden, de AGB).

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn aangemerkt. Een kostenraming is gebaseerd op de informatie die bij het opstellen bekend was — blijkt tijdens de uitvoering extra werk nodig, dan wordt dit apart in rekening gebracht (§ 2 van onze algemene voorwaarden, de AGB).

Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, rekenen wij af op basis van de werkelijk bestede tijd en materialen of via een aanvullende offerte. Wij stemmen dit vooraf met u af. Ook mondeling opgedragen meerwerk moet worden betaald (§ 8 van onze algemene voorwaarden, de AGB).

Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen direct na facturering zonder aftrek opeisbaar. Bij grotere opdrachten kunnen wij redelijke termijnbetalingen naar voortgang van de werkzaamheden verlangen. Voor consumenten zijn alle prijzen inclusief, voor zakelijke klanten exclusief de wettelijke btw (§ 4 van onze algemene voorwaarden, de AGB).

Alleen in één nauw omschreven geval: liggen er tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering meer dan vier maanden en stijgen de prijzen van materiaal, grondstoffen, energie of inkoop aantoonbaar met meer dan vijf procent, dan mogen wij de prijzen dienovereenkomstig aanpassen. Wij informeren u daar tijdig over (§ 5 van onze algemene voorwaarden, de AGB).

Ja. Houd er rekening mee dat verborgen gebreken of afwijkingen van de huidige normen vaak pas tijdens de uitvoering zichtbaar worden. Stellen wij veiligheidsrelevante gebreken vast, dan schorten wij de werkzaamheden op totdat deze zijn verholpen — noodzakelijke aanpassingen worden apart in rekening gebracht (§ 9 van onze algemene voorwaarden, de AGB).

Ja. Wij onderhouden en repareren bestaande elektrische installaties, zodat ze betrouwbaar werken, en adviseren u over energiebesparende oplossingen.

Ja. De verbruikssturing van een smarthomesysteem kan het laadpunt actief opnemen, het verbruik verlagen wanneer er niemand thuis is en de verlichting dimmen of uitschakelen.

Een alarminstallatie schrikt inbrekers af en meldt een inbraakpoging automatisch bij de politie of een beveiligingsdienst. Multifunctionele installaties waarschuwen bovendien voor brand, rook en water. Een passend beveiligingsconcept werken wij uit na uw aanvraag.

Voor de gestructureerde bekabeling gebruiken wij installatiekabels volgens de standaarden Cat.6A, Cat.6 en Cat.7. Voor hoge bandbreedtes zetten wij glasvezel in — singlemode-glasvezel (monomode).

Ja. Wij meten de aangelegde dataverbindingen door en overhandigen u na afloop het testrapport. Alle componenten worden bovendien met datasheets gedocumenteerd.