Preguntas que nos hacen a menudo

Trabajamos en Berlín y Brandeburgo. Nuestra empresa tiene su sede en Bergholzstr. 4, 12099 Berlín-Tempelhof.

De lunes a viernes, de 08:00 a 16:00, por teléfono en el 030 / 26554398 o por correo electrónico a info@elux-gmbh.de. Las consultas enviadas a través del formulario de contacto nos llegan en cualquier momento.

Sí. ELUX GmbH es miembro de la Elektro-Innung Berlin (el gremio de electricistas de Berlín). Nuestro personal se mantiene al día del estado actual de la técnica mediante seminarios periódicos.

Para ambos. Realizamos instalaciones eléctricas en edificios residenciales y comerciales, desde una vivienda individual hasta una planta de oficinas entera.

Los consumidores disponen de los derechos legales de garantía. Para las empresas, el plazo es de doce meses a partir de la recepción o de la entrega. Lo determinante es el § 12 de nuestras condiciones generales, las AGB.

En cinco pasos: usted nos describe su proyecto, examinamos las condiciones en el lugar, usted recibe un presupuesto por escrito, realizamos los trabajos y, al final, se lleva a cabo la recepción conjunta, con documentación e informe de medición si lo desea.

Los plazos de entrega y de ejecución son vinculantes en cuanto se hayan acordado expresamente por escrito como vinculantes (§ 6 de nuestras condiciones generales, las AGB). El contrato en sí se perfecciona mediante confirmación escrita del pedido, el inicio de la ejecución o la entrega.

Las zonas de trabajo deben estar libremente accesibles y preparadas para trabajar en la fecha acordada. Salvo que se acuerde otra cosa, usted facilita los permisos necesarios, las autorizaciones de terceros, y la electricidad y el agua. Si por estos motivos no podemos trabajar, podemos facturar aparte el desplazamiento y el tiempo de espera (§ 7 de nuestras condiciones generales, las AGB).

Usted recepciona la obra una vez terminada. La obra se considera también recepcionada si pone en uso la instalación, si a pesar de habérsele solicitado no realiza la recepción en un plazo de doce días laborables o si no existen defectos esenciales (§ 10 de nuestras condiciones generales, las AGB).

Los presupuestos no son vinculantes, salvo que se indique expresamente que lo son. Una estimación de costes se basa en la información conocida en el momento de elaborarla; si durante la ejecución resulta necesario trabajo adicional, este se factura aparte (§ 2 de nuestras condiciones generales, las AGB).

Los trabajos no incluidos en el presupuesto se facturan según el tiempo y el material realmente empleados o mediante un presupuesto complementario. Lo acordamos con usted de antemano. Los trabajos adicionales encargados verbalmente también deben abonarse (§ 8 de nuestras condiciones generales, las AGB).

Salvo que se acuerde otra cosa, las facturas vencen inmediatamente tras su emisión, sin deducción alguna. En encargos de mayor envergadura podemos solicitar pagos a cuenta razonables según el avance de los trabajos. Para consumidores, todos los precios incluyen el IVA legal; para empresas, el IVA legal se añade (§ 4 de nuestras condiciones generales, las AGB).

Solo en un caso muy delimitado: si entre la celebración del contrato y la ejecución transcurren más de cuatro meses y los precios de materiales, materias primas, energía o compra suben de forma demostrable más de un cinco por ciento, podemos ajustar los precios en consecuencia. Se lo comunicaremos con la debida antelación (§ 5 de nuestras condiciones generales, las AGB).

Sí. Tenga en cuenta que los defectos ocultos o las desviaciones respecto a las normas actuales a menudo solo se hacen visibles durante la ejecución. Si detectamos defectos relevantes para la seguridad, suspendemos los trabajos hasta que se hayan subsanado; las adaptaciones necesarias se facturan aparte (§ 9 de nuestras condiciones generales, las AGB).

Sí. Mantenemos y reparamos instalaciones eléctricas existentes para que funcionen de forma fiable, y le asesoramos sobre soluciones de ahorro energético.

Sí. La gestión del consumo de un sistema domótico puede integrar activamente el punto de recarga, reducir el consumo cuando no hay nadie en casa y atenuar o apagar la iluminación.

Disuade a los intrusos y comunica automáticamente un intento de robo a la policía o a un servicio de seguridad. Los sistemas multifuncionales avisan además de incendio, humo y agua. Elaboramos un concepto de seguridad adecuado tras su consulta.

Para el cableado estructurado utilizamos cables de instalación de las categorías Cat.6A, Cat.6 y Cat.7. Para anchos de banda elevados empleamos fibra óptica monomodo.

Sí. Medimos los enlaces de datos que hemos instalado y, al finalizar, le entregamos el informe de pruebas. Además, todos los componentes se documentan con fichas técnicas.