Pytania, które często słyszymy

Pracujemy w Berlinie i Brandenburgii. Nasza firma ma siedzibę przy Bergholzstr. 4, 12099 Berlin-Tempelhof.

Od poniedziałku do piątku w godz. 08:00–16:00 — telefonicznie pod numerem 030 / 26554398 lub e-mailem na adres info@elux-gmbh.de. Zapytania wysłane przez formularz kontaktowy docierają do nas w każdej chwili.

Tak. ELUX GmbH jest członkiem Elektro-Innung Berlin (berlińskiego cechu elektryków). Nasi pracownicy są na bieżąco zaznajamiani z aktualnym stanem techniki podczas regularnych szkoleń.

Dla obu. Wykonujemy instalacje elektryczne w budynkach mieszkalnych i użytkowych — od pojedynczego mieszkania po całe piętro biurowe.

Konsumentom przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi. Wobec przedsiębiorców termin wynosi dwanaście miesięcy od odbioru lub dostawy. Rozstrzygający jest § 12 naszych ogólnych warunków handlowych, czyli AGB.

W pięciu krokach: opisują nam Państwo swój projekt, oglądamy warunki na miejscu, otrzymują Państwo pisemną ofertę, wykonujemy prace, a na końcu następuje wspólny odbiór — na życzenie z dokumentacją i protokołem pomiarowym.

Terminy dostaw i wykonania są wiążące, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie jako wiążące (§ 6 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB). Sama umowa zostaje zawarta przez pisemne potwierdzenie zlecenia, rozpoczęcie prac lub dostawę.

Obszary prac powinny być w uzgodnionym terminie swobodnie dostępne i gotowe do prac. O ile nie uzgodniono inaczej, to Państwo zapewniają wymagane pozwolenia, zgody osób trzecich oraz prąd i wodę. Jeśli z tego powodu nie możemy pracować, możemy osobno naliczyć koszty dojazdu i czasu oczekiwania (§ 7 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB).

Odbioru prac dokonują Państwo po ich zakończeniu. Prace uważa się za odebrane również wtedy, gdy rozpoczną Państwo użytkowanie instalacji, gdy mimo wezwania nie dokonają Państwo odbioru w ciągu dwunastu dni roboczych lub gdy nie występują istotne wady (§ 10 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB).

Oferty są niewiążące, o ile nie zostały wyraźnie oznaczone jako wiążące. Kosztorys opiera się na informacjach znanych w chwili jego sporządzenia — jeśli w trakcie prac okaże się, że potrzebne są dodatkowe prace, są one rozliczane osobno (§ 2 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB).

Prace nieujęte w ofercie rozliczamy według rzeczywistego nakładu lub na podstawie oferty uzupełniającej. Uzgadniamy to z Państwem wcześniej. Prace dodatkowe zlecone ustnie również podlegają wynagrodzeniu (§ 8 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB).

O ile nie uzgodniono inaczej, faktury są płatne natychmiast po wystawieniu, bez potrąceń. Przy większych zleceniach możemy żądać odpowiednich płatności częściowych w zależności od postępu prac. Dla konsumentów wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT; dla przedsiębiorców ustawowy podatek VAT jest doliczany (§ 4 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB).

Tylko w jednym, ściśle określonym przypadku: jeśli między zawarciem umowy a wykonaniem prac upłyną więcej niż cztery miesiące, a ceny materiałów, surowców, energii lub zakupu wzrosną w udokumentowany sposób o więcej niż pięć procent, możemy odpowiednio dostosować ceny. Poinformujemy Państwa o tym z odpowiednim wyprzedzeniem (§ 5 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB).

Tak. Prosimy pamiętać, że ukryte wady lub odstępstwa od obecnych norm często ujawniają się dopiero w trakcie prac. Jeśli stwierdzimy wady istotne dla bezpieczeństwa, wstrzymujemy prace do czasu ich usunięcia — niezbędne modernizacje są rozliczane osobno (§ 9 naszych ogólnych warunków handlowych, AGB).

Tak. Konserwujemy i naprawiamy istniejące instalacje elektryczne, aby działały niezawodnie, i doradzamy Państwu w zakresie rozwiązań energooszczędnych.

Tak. Sterowanie zużyciem w systemie inteligentnego domu może aktywnie obejmować stację ładowania, obniżać zużycie pod nieobecność domowników oraz przyciemniać lub wyłączać oświetlenie.

Odstrasza i automatycznie zgłasza próbę włamania policji lub firmie ochroniarskiej. Systemy wielofunkcyjne ostrzegają dodatkowo przed ogniem, dymem i wodą. Odpowiednią koncepcję zabezpieczeń opracowujemy po otrzymaniu Państwa zapytania.

Do okablowania strukturalnego stosujemy kable instalacyjne w standardach Cat.6A, Cat.6 i Cat.7. Przy dużych przepustowościach stosujemy kable światłowodowe — światłowody jednomodowe (monomodowe).

Tak. Mierzymy wykonane połączenia danych i na zakończenie przekazujemy Państwu protokół z badań. Wszystkie komponenty są ponadto udokumentowane kartami katalogowymi.